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河南经济报记者 杨磊 通讯员 胡松涛 杨晨 董娟

“多亏你们安全意识强，服务细心，要不是你们及时劝阻，我肯定一时心急把钱转走，到时候后悔都来不及，真的谢谢你们!”近日，渑池农商银行西阳支行成功阻止一起电信诈骗案件，帮助客户避免20余万元的经济损失，获得客户称赞和感谢。

8月10日下午，渑池农商银行西阳支行来了一位客户，客户边打电话边急切要求办理业务，但是说不清楚具体要办理什么业务，就把通话中的手机递给经办柜员让柜员沟通，但工作人员亮明身份之后电话对面不再说话，经办柜员察觉异样，留了个“心眼”，示意客户打开免提，关注后续动态，隐约听到客户讲着没有办理过保单、先转钱、手机银行转账提高到50万等，再结合客户进来时的焦急态度，经办柜员敏锐的意识到客户可能遇到了电信诈骗。

据悉，客户收到了一条“保单短信”，但是自己没有购买过该笔保险就给对方回了电话，在骗子的暗示下以为是自己不小心点错购买了保单(保单每月扣费1680元)，为了撤回保单就掉入了骗子的陷阱，骗子冒充银联工作人员加了客户的微信和QQ，直接打通QQ语音电话，期间不允许客户挂断电话，客户为了取消保单在骗子的电话指示下要到柜面提高手机银行转账额度，并向其“返还账户”内转入资金进行撤单，工作人员通过近期身边的诈骗案件为示例，劝告客户不要向陌生人转账，对陌生电话一定要提高警惕，不听、不信、不转账。听完该行工作人员讲解后，客户如梦初醒，这才意识到自己受骗了，当场让工作人员对其账户进行了相关保护控制，这才有了最初的一幕。

渑池农商银行始终坚持以优质服务和客户资金安全为己任，全力保障客户的合法权益，不断加大员工业务技能和反诈能力培训力度，通过柜面宣传、客户走访、开办微课堂等多种方式开展反诈、防诈等宣传教育活动，增强金融消费者的风险防范意识，为金融消费者构筑“金融安全防线”，创造更加安心便捷的金融体验。

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